Kvalitet og etiske retningslinjer

AS REKO skal være en moderne, konkurransedyktig og lønnsom bedrift som driver yrkeskvalifisering og formidling av kvalifisert arbeidskraft samt spesialisert rehabilitering. Vekst og utvikling av nye forretningsområder skal skje med basis i bedriftens ressurser, etablerte konkurransefortrinn og beslektede markeder som sikrer et forretningsmessig overskudd for å sikre fornyelse av virksomheten på kort og lang sikt.
Med bakgrunn i bedriftens visjon og målsetting skal AS REKO være en arena for mennesker tilbake til jobb eller tilbake til hverdagen. Verdiskaping skal ikke bare være et økonomisk anliggende, men kunne måles i personlig framgang og utvikling og gi samfunnsmessige positive ringvirkninger. I tillegg skal formålet bidra til at mennesker med behov for bistand kan få muligheten til å beholde eller skaffe seg arbeid i det ordinære arbeidsliv.

EQUASS – sertifisert innen velferdstjenester

Equass Assurance (European Quality in Social Services) er et program for sertifisering av velferdstjenester. REKO er sertifisert innen dette programmet for sin Arbeidsinkluderingsvirksomhet.

ISO 9001 – sertifisert på Kastvollen Rehabiliteringssenter

Kastvollen Rehabiliteringssenter ble høsten 2016 ISO – sertifisert for følgende tjenester: «Leveranse av tjenester tilknyttet helse, omsorg og spesialisert rehabilitering, samt tjenester innen kontor, renhold og kjøkken».
AS Reko setter høye krav til etiske retningslinjer og kvalitet. Nedenfor kan du lese mer detaljert om dette.

Rekos Politikk

Rekos kjernevirksomhet er å levere tjenester som ligger innenfor helse, arbeid og omsorg. Våre tjenester skal kjennetegnes av høy kvalitet basert på god kompetanse, godt omdømme og gode resultater. Selskapet setter høye krav til etikk og kvalitet i sitt arbeid.

Vi skal:

  • ha fornøyde brukere/deltakere, ansatte og eiere
  • gjøre vårt beste for at våre brukere/deltakere skal være fornøyd med de tjenester som vi overleverer
  • oppfylle brukernes/deltakernes krav og forventninger på en stadig bedre måte, og dette skal være retningsgivende for vår aktivitet
  • utføre arbeidet i overenstemmelse med gjeldende lover og forskrifter
  • ha et godt faglig omdømme og være en foretrukket leverandør
  • sikre at de ansatte har høy kompetanse, motivasjon og trivsel, og at de opplever faglig utvikling i arbeidssituasjonen
  • ha kontinuerlig fokus på forbedring av kvalitetssystemet og ta i bruk forbedringsverktøy

For å understøtte vår strategiske retning har vi utarbeidet følgende dokument som beskriver hvordan vi ivareta dette:

  • kvalitetshåndbok som beskriver ledelsessystem for kvalitet
  • rettighetsdokument for ansatte og deltakere/brukere
  • etiske retningslinjer
  • livsfasepolitikk for våre ansatte.

Disse dokumentene er tilgjengelige ved etterspørsel.

Personvernerklæring

Personvernerklæringen handler om hvordan denne nettsiden samler inn og bruker informasjon om besøkende. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19), og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18, 1.ledd). Juridisk eier av nettsiden er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og benytte del- og tipstjenesten. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

1. Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)

Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern. En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Vi bruker Google Analytics sin sporingskode som anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.

2. Søk

Hvis nettsiden har søkefunksjon så lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter i Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adressene.

3. Del/tips-tjenesten

Funksjonen "Del med andre" kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post, eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn. Opplysninger om tips logges ikke hos oss, men brukes kun der og da til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettsamfunnet ikke logger disse opplysningene. Alle slike tjenester bør derfor brukes med vett. Dersom du benytter e-postfunksjonen, bruker vi bare de oppgitte e-postadressene til å sende meldingen videre uten noen form for lagring.

4. Nyhetsbrev

Nettsiden kan sende ut nyhetsbrev via epost hvis du har registrert deg for å motta dette. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Mailchimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.

5. Påmelding, skjema

Nettsiden kan ha skjema for påmelding, kontaktskjema eller andre skjema. Disse skjemaene er tilgjengeliggjort for publikum for å utføre de oppgaver de er ment å gjøre. Påmeldingsskjema er for at besøkende kan melde seg på eller registrere seg. Kontaktskjema er for at besøkende enkelt kan sende en melding til nettsidens kontaktperson. Vi ber da om navnet på innsender og kontaktinformasjon til denne. Personopplysninger vi mottar blir ikke benyttet til andre formål enn å svare på henvendelsen. Skjema sendes som epost via Mailgun som tredjepartsløsning. Hele innsendelen blir lagret hos Mailgun i 24 timer. Mellom 24 timer og 30 dager er det kun mailheader som blir oppbevart før innsendelsen blir slettet etter 30 dager. Årsaken til denne lagringen er for å bekrefte om eposter blir sendt fra nettsiden og videresendt til riktig mottaker. Når eposten er mottatt av mottaker så er det opp til mottaker å avgjøre Databehandlingsbehovet av eposten.

6. Side- og tjenestefunksjonalitet

Det blir brukt informasjonskapsler i drift og presentasjon av data fra nettsteder. Slike informasjonskapsler kan inneholde informasjon om språkkode for språk valgt av brukeren. Det kan være informasjonskapsler med informasjon som støtter om lastbalanseringen av systemet slik at alle brukere blir sikret en best mulig opplevelse. Ved tjenester som krever innlogging eller søk kan det bli brukt informasjonskapsler som sikrer at tjenesten presenterer data til rett mottaker.

7. Hvordan håndtere informasjonskapsler i din nettleser

www.nettvett.no kan du lese om hvordan du stiller inn nettleseren for å godta/avvise informasjonskapsler, og få tips til sikrere bruk av internett.